Call us now +40 721241027
Brandingul MultiSenzorial da viata brandurilor
Februarie 25, 2014
Multi dintre noi stiu ca un brand emotional vinde bine. Putini stiu insa cat efort, consistenta si naturalete sunt necesare pentru a crea asocierile potrivite, menite sa ridice brandul la nivelul urmator.
Brandingul senzorial este un instrument de business ce creste eficienta campaniilor de activare de brand cu pana la 80%, o solutie de crestere a valorii brandului in tendinte In USA si UK, tarile care au inventat brandurile inspirationale. Acestea sunt branduri multisenzoriale memorabile, vii, umane si cu adevarat magice.
Ce aduce nou Brandingul senzorial?
Brandingul senzorial ne invita sa ne intoarcem la simplitate, la simturile de baza care ne influenteaza peste 75% din preferinte si decizii, un miros sau un gust deosebit se seteaza in memorie si devine asociat cu rasfatul sau starea de bine, un sunet de ambient aparte ne schimba starea de spirit instant, o culoare sau textura de material deosebit , placut la atingere ne ridica moralul si increderea in sine.
Brandurile trebuie abordate ca fiinte vii, cu simturi si personalitate proprii. Ele devin branduri puternice atunci cand personalitatea lor rezoneaza cu cea a consumatorilor tinta, cand transmit acestora anumite pasiuni comune, gusturi, mirosuri, ambient sau incantare vizuala sau sonora.
Cream un spatiu al brandului unic si incantator in ochii audientei tinta, ne mulam perfect pe asteptarile, nevoile brandului, avand in minte permanent viziunea aspirationala de a crea o lume ideala, un spatiu de basm, un taram de vis in care ei, consumatorii sa revina cu drag si incantare, fara pareri de rau ca dau un ban in plus pentru o experienta extraordinara.
Branduri longevive care au crescut constant apeland la branding senzorial
- Tiffany
- Initial un brand de bijuterii, Tiffany a devenit un brand mondial datorita culorii si formelor deosebite ale cutiilor in care erau impachetate acestea, cunoscute sub numele “Tiffany Blue Box”. Ulterior, Tiffany si-a extins portofoliul de accesorii oferind servicii complete pentru organizarea nuntilor cu stil (spatii decorate in stilul Tiffany, tortul de nunta, invitatii, pantofi, rochii,etc).
- Starbucks
Mirosul cafelei e unul dintre cele mai puternice, atrage si genereaza o dependenta greu de stapanit. Decorul cafenelelor Starbucks este primitor si cald, iar mirosul cafelei de aici este unic. Putini stiu ca Starbucks este unul din primele branduri care au apelat la branding senzorial, folosind aparatura care pastreaza un miros pesistent in cafenea. In plus, primul brand care a implementat solutii digitale pentru confortul clientilor sai: free wifi, meniuri digitale, plata digitala, spatii sociale, ambient placut relaxant in care nimeni nu te va deranja de la lucru,etc.
- Selfridges
Cel mai mare si mai longeviv lant de magazine londoneza trecut de varsta de 100 de ani. In Anglia cand spui culoarea galben spui Selfridges. Asa cum in lume cand spui rosu spui Coca-Cola sau cand spui mov, prima asociere este brandul Milka.
Selfridges ofera de 100 de ani o experienta a cumparaturilor extraordinara, si asta a dorit sa arate si cu ocazia aniversarii centenare. Magazinul a fost decorat integrat in culoarea de baza abrandului, decoratiunile si covorul de la intrare au dat senzatia de ceremonie aparte, similara cu intrarea VIP-urile pe covorul rosu de la Cannes. In plus, au fost create ambalaje aniversare si produse tip memorabilia, similare cu cele de la Hard Rock Café (un alt brand senzorial de mentionat).
Si totusi, Mirosul ramane un element cheie de memorabilitate.
Un ambient memorabil este un spatiu cu semnatura olfactiva sau de sunet profesionala si un design interactiv inspirat de brand.
Articol creat de Raluca Vasile,
Consultant de brand multisenzorial, scent designer, managing partner @Smartbrand Consulting
Continultul articolului apartine @Smartbrand Consulting cu drepturi exclusive de copywrite.
Smartbrand- Sensory Power , descoperim puterea multisenzoriala a brandului tau.
Campanie experientiala de brand versus promotie
28 Februarie 2014
Impresiile despre brand pot fi rationale sau emotionale. Promotia adreseaza partea rationala, iar comunicarea cea emotionala. Doua exemple de comunicare: care genereaza vanzari pe termen scurt si care genereaza vanzari pe termen lung. Cele pe termen scurt nu sunt eficiente, pentru ca vanzarile scad apoi rapid.
Exista trei ingrediente necesare ca o campanie sa fie eficienta: enjoyment, involvement, branding.
Modul in care functioneaza comunicarea e diferita pentru produsele cu istorie si produsele care sunt noi. In ceea ce priveste produsele vechi, consumatorii au o perspectiva clara, formata de-a lungul timpului. Comunicarea emotionala are aici efect. Pentru produsele noi, e nevoie de comunicare rationala.
Promotia Pepsi cu Bocovina nu reprezinta ceva noua, insa spotul “Ori suntem la promotie, ori nu mai suntem” spune si o poveste. Privitorul e surprins si amuzat. Indicatorii de branding si new information au fost foarte ridicati. A scorat bine la awarness, dar si la equity.
Mai multe detalii aici:
Ori suntem la promotie, ori nu mai suntem
5 sfaturi pentru intalnirile dintre consumatori si branduri.
Fii autentic, nu forta nota: consumatorilor le plac lucrurile “pe bune”; orice abordare a brand-urilor perceputa ca falsa este respinsa.
“Petrece macar 24h in pat cu consumatorul”. Consumatorii au tendinta de a impartasi multe lucruri despre ei in online (pe retelele de socializare). Brandurile trebuie sa-i urmareasca si sa stie unde sa se intersecteze cu ei. Trebuie sa discute cu ei personal, uman, simplu, ca de la egal la egal.
Relatie, nu aventura. Construieste o relatie pe termen lung cu consumatorul, implica-te si ofera lucruri pentru ca si consumatorul o sa iti ofere lucruri inapoi.
Adu-ti aminte si integreaza contextual. Data nasterii, momentele importante din viata consumatorului si incearca sa iei parte la momentele acestea.
Nu fi “pushy”. Relatia trebuie sa decurga natural. Daca esti prea insistent, alienezi consumatorul. Asculta feedback-ul consumatorului.
Ce-si doresc femeile de la branduri?
Tendinte in culori si design
Raluca a spus ca femeile sunt primele care adopta culorile in tendinte, asa ca e interesant de urmarit modul in care acestea pot influenta comunicarea unui brand. Topul Pantone, o autoritate in domeniul culorilor, ofera o directie importanta creatorilor de branduri pentru ca desemneaza culoarea care defineste fiecare an, in functie de cat este de folosita de designerii de moda in colectiile lor. Iar daca va intrebati, 2013 este anul smaraldului. Smaraldul transmite energie, finete si pretiozitate si e un must sa fie inclus in design-ul unei game largi de produse: de la ambalaje de cosmetice la logo-uri de brand si pana la piese de mobilier, texturi si imprimeuri. Mai mult, 2013 este un an al produselor handmade, confortabile, usor de depozitat.
Culorile in tendinte sunt influentate si de trendsetteri, iar Raluca a oferit exemplul Primei Doamne a Americii, Michelle Obama, care la o ceremonie din 2009 a purtat o rochie de culoarea smaraldului. O multime de designeri au preluat modelul imediat dupa, iar smaraldul a ajuns cea mai dorita culoare cativa ani mai tarziu.
Insight-uri strategice pentru brand-urile adresate femeilor
Cand creeaza ambalajul unui produs, designerii trebuie sa aiba in vedere 5 elemente. Culoarea e punctul de plecare, dar nu e suficient sa alegi rozul sau o culoare asociata in general cu feminitatea, ci lucrurile trebuie privite mai in amanunt, iar culoarea trebuie sa raspunda unor dorinte ale target-ului. Forma este la fel de importanta, femeile privind-o ca pe un beneficiu al produsului. Trebuie pus accentul pe confort, pe usurinta depozitarii si a manevrarii. Simbolurile trebuie incluse pe ambalaj pentru ca transmit semnale de siguranta si incredere despre produs, dar si un grad mai mare de recunoastere la raft. Numele produsului trebuie sa fie usor de retinut, sa fie din categorie, adica produsul sa fie asociat cu o anumita categorie, dar si sa fie inregistrabil intr-un organism precum OSIM, astfel fiind protejabil. Mesajul transmis prin ambalaj trebuie sa vorbeasca despre valoarea brandului la modul idealist, dar totodata sa surprinda beneficiul diferentiator oferit de produs.
Raluca a vorbit in prezentarea ei si de un top 7 al celor mai importante insight-uri strategice de care trebuie sa tina cont brand-urile care se adreseaza femeilor.
1. Nu exista “o piata pentru femei”, exista “o piata pentru femeile carora te adresezi tu”. Din punct de vedere socio-demografic si cultural, femeile sunt diferite. E important ca piata sa fie segmentata, iar brandurile sa comunice cu femeile din target, nu cu toate femeile. Un exemplu de reusita in acest sens este campania producatorului de articole sportive Salomon, Trail Tour, care prezinta femei practicand sporturi montane imbracate in echipamentele brandului. Target-ul este clar definit aici: femei interesate de sport, care au nevoie de produsele respective.
2. Un brand generalist nu trebuie sa creeze produse special pentru femei daca produsele actuale se preteaza si pentru ele. Aici exemplul vine din partea Apple, ale carui gadget-uri au un design unisex, care nu are nevoie de imbunatatiri ca sa se adreseze si femeilor.
3. Comunica valoarea produsului, nu beneficiile functionale. Femeile sunt interesate mai degraba de ce statut le poate oferi un produs decat de modul in care acesta functioneaza. Un exemplu pozitiv este cel al campaniei producatorului de ceasuri Longines, a carui imagine este actrita Kate Winslet: Eleganta e o atitudine.
4. Femeilor nu le scapa nimic si prefera brandurile etice, care nu comit greseli pe parcursul comunicarii. Un exemplu de “asa nu” este Body Shop, care in momentul cand a decis sa vanda produse de la L’Oreal, o companie cunoscuta ca face teste pe animale, a fost boicotat de clientele sale.
5. Brandurile trebuie sa respecte femeile, sa le faca sa se simta speciale, sa le ofere ceva in plus. Un brand foarte atent la astfel de detalii este McDonald’s, care creeaza campanii adresate femeilor pe baza unor chestionare completate de cliente. Campania “Find the woman inside the mom” a dus la lansarea Salatelor Premium si a catorva optiuni mai sanatoase pentru Happy Meal, dar si la extinderea restaurantelor cu spatii de joaca si zone de internet gratis, toate fiind cerinte ale femeilor.
6. Brandurile nu trebuie sa se fereasca de standardele inalte. Produsele pe care le utilizeaza femeile trebuie sa le ofere acestora siguranta unui statut inalt, iar brand-urile nu trebuie sa se fereasca sa comunice asta. De exemplu, o campanie pentru Perrier prezinta sticla de apa ca fiind invincibila intr-un univers care se topeste.
7. Brandurile trebuie sa implice femeile in comunicarea lor, sa se deschida catre ele. Un exemplu grozav este cel al campaniei LVMH Open Days: Les Journees Particulieres, prin care o multime de producatori de lux au invitat clientii in atelierele lor.
Sumar din prezentarea sustinuta in cadrul evenimentului iQads/Smark “Ce-si doresc femeile de la branduri.”
4iulie 2013
http://www.smark.ro/articol/26402/ce-si-doresc-femeile-de-la-branduri